Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après achat de votre article pour demander un retour, un échange ou un remboursement.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@smarket-notre-epicerie.com.

Dommages et problèmes:

Veuillez inspecter votre commande dès la livraison et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables:

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Échanges:

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements:

Nous procèderons au remboursement après inspection de l'article. Vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial. Gardez à l'esprit que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.